Termos de Serviço

Data de Vigência: 25 de setembro de 2026

Bem-vindo à Casa Cora.

Estes Termos de Serviço regulamentam o uso do site da Casa Cora e a compra de produtos por meio de nossa loja virtual.

Ao acessar nosso site, realizar um pedido ou utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos.

1. Sobre a Casa Cora

A Casa Cora é uma joalheria online que oferece produtos para compra e entrega em todo o Brasil.

Nossas coleções podem incluir joias confeccionadas com:

Ouro 18 quilates
Prata de lei 925
Prata 925 banhada a ouro
Pedras preciosas naturais

A disponibilidade dos produtos, os materiais, os preços e os designs podem sofrer alterações periodicamente.

2. Uso do Nosso Site

Você concorda em utilizar o site da Casa Cora exclusivamente para fins legais.

Você não poderá:

Utilizar o site para atividades fraudulentas
Tentar comprometer a segurança do site
Copiar ou utilizar indevidamente o conteúdo do site sem autorização
Fornecer informações falsas ou enganosas
Utilizar sistemas automatizados para prejudicar o funcionamento do site
Violar leis ou regulamentações aplicáveis

Reservamo-nos o direito de restringir o acesso ao nosso site quando necessário para proteger a Casa Cora, nossos clientes ou nossos serviços.

3. Informações sobre os Produtos

Empregamos esforços razoáveis para apresentar com precisão as descrições, os materiais, as dimensões, as imagens e outras informações relacionadas aos nossos produtos.

Entretanto, as cores e a aparência dos produtos podem apresentar pequenas variações devido a fatores como:

Iluminação
Fotografia
Telas dos dispositivos
Variações naturais das pedras preciosas
Características do processo de produção

As pedras preciosas naturais podem apresentar diferenças de cor, inclusões, textura e padrões. Essas características naturais fazem parte da individualidade de cada pedra e não são necessariamente consideradas defeitos.

4. Disponibilidade dos Produtos

Todos os produtos estão sujeitos à disponibilidade em estoque.

A exibição de um produto em nosso site não garante que ele permanecerá disponível.

A Casa Cora poderá:

Limitar quantidades disponíveis para compra
Descontinuar produtos
Atualizar suas coleções
Corrigir informações de disponibilidade
Cancelar pedidos quando um produto se tornar indisponível

Caso um produto indisponível já tenha sido pago, adotaremos as medidas cabíveis em relação ao pedido afetado.

5. Preços

Todos os preços exibidos no site da Casa Cora são apresentados em reais (BRL), salvo indicação em contrário.

Os preços poderão ser alterados a qualquer momento antes da conclusão de um pedido.

O valor cobrado por uma compra será, em regra, aquele apresentado na finalização do pedido no momento de sua realização.

Fretes, impostos ou outras cobranças aplicáveis poderão ser apresentados separadamente antes da conclusão da compra.

6. Pedidos

Ao realizar um pedido, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras, precisas e completas.

O envio de um pedido não garante, necessariamente, sua aceitação.

A Casa Cora poderá recusar ou cancelar um pedido por motivos que incluem:

Indisponibilidade do produto
Erros de precificação
Problemas no pagamento
Suspeita de fraude
Informações incorretas fornecidas pelo cliente
Problemas técnicos
Outros motivos comerciais legítimos

Caso um pedido seja cancelado após o pagamento, qualquer reembolso aplicável será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada e nossas políticas.

7. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis poderão variar conforme as opções apresentadas na finalização da compra.

Os pagamentos poderão ser processados por empresas terceirizadas especializadas em serviços de pagamento.

Ao fornecer suas informações de pagamento, você confirma que está autorizado a utilizar a forma de pagamento selecionada.

A Casa Cora não se responsabiliza por atrasos causados por bancos, administradoras de cartões ou prestadores terceirizados de serviços de pagamento, observados os direitos previstos na legislação aplicável.

8. Envio e Entrega

A Casa Cora realiza entregas em todo o território brasileiro.

Os prazos estimados de entrega podem variar de acordo com:

Destino
Modalidade de envio
Operações da transportadora
Feriados
Condições climáticas
Períodos de alta demanda
Eventos fora do nosso controle razoável

Os prazos estimados de entrega não constituem garantias, salvo quando expressamente informado de outra forma, respeitados os direitos previstos na legislação aplicável.

Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega completo e correto.

9. Devoluções e Trocas

As devoluções e trocas estão sujeitas à Política de Trocas e Devoluções vigente da Casa Cora e às disposições aplicáveis da legislação de proteção ao consumidor.

Recomendamos que os clientes consultem essa política antes de finalizar uma compra.

Determinados produtos poderão estar sujeitos a condições específicas, dependendo de sua natureza, estado de conservação, personalização ou das exigências legais aplicáveis.

10. Cuidados com as Joias

As joias exigem cuidados adequados para preservar sua aparência e suas características.

Os clientes devem seguir as recomendações de conservação da Casa Cora e quaisquer instruções fornecidas com o produto.

O desgaste natural, o armazenamento inadequado, a exposição a produtos químicos, impactos, arranhões ou a falta de cuidados recomendados podem afetar a aparência e as condições das joias ao longo do tempo.

11. Pedras Preciosas Naturais

A Casa Cora trabalha com pedras preciosas naturais.

Por serem formadas pela natureza, essas pedras podem apresentar variações em:

Cor
Tonalidade
Textura
Inclusões naturais
Padrões
Transparência

Essas características contribuem para a aparência única e individual de cada pedra preciosa.

Portanto, as fotografias dos produtos devem ser consideradas representativas, e a pedra recebida poderá apresentar diferenças naturais em relação às imagens exibidas.

12. Propriedade Intelectual

Salvo indicação em contrário, todo o conteúdo disponibilizado no site da Casa Cora pertence à Casa Cora ou é utilizado mediante autorização.

Isso pode incluir:

Nomes de marcas
Logotipos
Nomes de produtos
Fotografias dos produtos
Elementos gráficos
Textos
Design do site
Ilustrações
Materiais de marketing

É proibido reproduzir, distribuir, modificar, publicar ou utilizar comercialmente nosso conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

13. Contas de Clientes

Caso o site permita a criação de contas de clientes, você será responsável por:

Manter suas informações de acesso confidenciais
Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
Proteger o acesso à sua conta

Entre em contato com a Casa Cora caso suspeite que sua conta tenha sido acessada sem autorização.

14. Serviços de Terceiros

Nosso site poderá utilizar ou disponibilizar links para serviços de terceiros, como:

Plataformas de pagamento
Empresas de transporte e entrega
Redes sociais
Serviços de análise de dados
Sites externos

A Casa Cora não se responsabiliza pelo conteúdo, disponibilidade, segurança ou termos de serviços de terceiros que não estejam sob seu controle, observadas as responsabilidades previstas na legislação aplicável.

15. Privacidade

O uso do site da Casa Cora também está sujeito à nossa Política de Privacidade.

Recomendamos que você consulte a Política de Privacidade para compreender como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais.

16. Promoções e Cupons de Desconto

Promoções e cupons de desconto poderão estar sujeitos a condições adicionais.

Salvo indicação em contrário:

Ofertas promocionais não poderão ser convertidas em dinheiro
Algumas promoções não poderão ser combinadas com outras ofertas
Poderão ser aplicadas datas de validade
Determinados produtos poderão ser excluídos das promoções
A Casa Cora poderá corrigir ou cancelar promoções divulgadas por erro, respeitando a legislação aplicável

Quando disponibilizadas, as condições específicas de cada promoção serão aplicáveis.

17. Limitação de Responsabilidade

Na medida permitida pela legislação aplicável, a Casa Cora não será responsável por perdas indiretas, incidentais ou consequenciais decorrentes da utilização de nosso site ou de nossos serviços.

Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo excluir ou limitar direitos e garantias que não possam ser legalmente afastados, especialmente aqueles previstos na legislação brasileira de proteção ao consumidor.

18. Alterações destes Termos

A Casa Cora poderá atualizar estes Termos de Serviço periodicamente.

As alterações serão publicadas nesta página, acompanhadas da respectiva data de vigência atualizada.

A continuidade do uso do site após a entrada em vigor das alterações constituirá aceitação dos Termos atualizados, na medida permitida pela legislação aplicável.

19. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis aplicáveis da República Federativa do Brasil.

Nenhuma disposição destes Termos limita os direitos obrigatórios assegurados aos consumidores pela legislação brasileira de proteção ao consumidor ou por outras normas legais aplicáveis.